Niğde 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 2025 yılı faaliyet raporu, asılsız çağrıların acil hizmetlerin etkinliğini olumsuz etkilediğini ortaya koydu. 2024 ve 2025 yıllarında toplam çağrı sayısı 402 bin seviyesinde seyrederken, asılsız çağrı oranının 2025’te yüzde 44,95’e yükselmesi dikkat çekti.
Rapora göre 2024 yılında 402 bin 16 çağrı alınırken, 2025’te bu sayı 402 bin 462 olarak kayıtlara geçti. Cevaplanan çağrı sayısı 295 bin 340’tan 302 bin 731’e yükselirken, cevaplanmayan çağrılar 106 bin 676’dan 99 bin 731’e geriledi. Buna karşın asılsız çağrı oranı 2024’te yüzde 43,80 iken 2025’te yüzde 44,95’e çıktı. Kayıtlara göre neredeyse her iki çağrıdan birinin gerçek dışı olmasının, acil vakalara müdahale süresini uzattığı gözlemlendi.
Kurum bazlı çağrı dağılımında sağlık ve güvenlik birimleri ilk sıralarda yer aldı. Sağlık birimlerine yönelik çağrılar 2024’te 102 bin 273, 2025’te 100 bin 449 olarak kaydedildi. Emniyet birimlerine gelen çağrılar aynı dönemde 98 bin 437’den 102 bin 88’e yükseldi. Jandarmaya yönlendirilen çağrılar 19 bin 153’ten 23 bin 359’a çıktı. İtfaiye çağrıları 7 bin 607’den 6 bin 630’a, AFAD çağrıları 631’den 469’a, orman birimlerine yönelik çağrılar ise 497’den 446’ya geriledi.
Görüşme sürelerinde ise iyileşme sağlandığı görüldü. Çağrı alıcılarının ortalama çağrı cevaplama süresi 2024’te 1,69 saniyeyken 2025’te 1,47 saniyeye düştü. Çağrı yönlendiricilerin ortalama cevaplama süresi de 3,20 saniyeden 3,09 saniyeye geriledi.
